गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)

१. प्रस्तावना व व्याप्ती (Introduction & Scope)

हे गोपनीयता धोरण Sheti Sahayya AgriTech द्वारे संचलित shetisahayya.com वेब प्लॅटफॉर्म, मोबाईल सेवा, अवजारे भाडे बाजारपेठ, थेट APMC बाजारभाव, AI कृषी सल्लागार आणि डीलर पोर्टल वापरणाऱ्या सर्व शेतकरी, यंत्र मालक आणि कृषी व्यावसायिकांना लागू आहे.

२. आम्ही कोणती माहिती संकलित करतो? (Information We Collect)

• वैयक्तिक व संपर्क तपशील: खाते नोंदणीवेळी नाव, मोबाईल क्रमांक, राज्य, जिल्हा, तालुका आणि गाव.
• यंत्रसामग्री व व्यवसाय माहिती: ट्रॅक्टर किंवा कृषी अवजारे ब्रँड, मॉडेल, अश्वशक्ती (HP), उत्पादन वर्ष, ताशी/एकरी भाडे दर, छायाचित्रे आणि पडताळणी दस्तऐवज (७/१२, आधार किंवा जीएसटी पडताळणी).
• शेती व्यवस्थापन नोंदी: पिकांची नावे, लागवड क्षेत्र (एकर), लागवड तारीख, खत/औषध खर्च आणि उत्पन्न नोंदी (ही माहिती केवळ आपल्या खात्यापुरती १००% सुरक्षित व खाजगी राहते).
• भौगोलिक स्थान माहिती (Location): जवळचे ट्रॅक्टर भाडे प्रदाता, स्थानिक हवामान अंदाज आणि संबंधित APMC बाजारभाव दर्शवण्यासाठी आवश्यक जिल्हा/तालुका निवड.
• तांत्रिक लॉग व डिव्हाइस माहिती: ब्राउझर प्रकार, डिव्हाइस तपशील, IP पत्ता आणि सुरक्षित सत्र टिकवण्यासाठी आवश्यक तांत्रिक माहिती.

३. माहितीचा वापर कसा केला जातो? (How We Use Information)

• शेतकरी आणि परिसरातील प्रमाणित यंत्र मालक यांच्यात थेट ट्रॅक्टर व कृषी सेवा बुकिंग सुलभ करण्यासाठी.
• आपल्या पिकांनुसार AI कृषी डॉक्टर रोग निदान आणि कृषी सल्ला प्रदान करण्यासाठी.
• सुरक्षित SMS OTP किंवा बायोमेट्रिक Passkey द्वारे खात्यात सुरक्षित लॉगिन प्रदान करण्यासाठी.
• स्थानिक Agmarknet APMC थेट दर आणि Open-Meteo हवामान अंदाज दर्शवण्यासाठी.
• शून्य स्पॅम हमी: आम्ही कोणत्याही अनधिकृत जाहिराती, लोन कॉल्स किंवा स्पॅम मेसेजेस पाठवत नाही.

४. माहितीचे सामायिकरण (Information Sharing)

आम्ही आपली माहिती केवळ खालील परिस्थितीत मर्यादित स्वरूपात सामायिक करतो:

• अधिकृत डीलरशी थेट संपर्क: जेव्हा आपण एखाद्या ट्रॅक्टर किंवा उपकरणासाठी संपर्क विनंती ('Contact Dealer') करता, तेव्हाच आपला मोबाईल नंबर संबंधित यंत्र मालकाशी जोडला जातो जेणेकरून कामाची वेळ निश्चित करता येईल.
• शासकीय पोर्टल दुवे: महाडीबीटी, पीएम किसान किंवा पीक विमा अर्जासाठी आपण थेट शासनाच्या अधिकृत संकेतस्थळावर निर्देशित होता.
• कायदेशीर बंधन: भारतीय कायद्यानुसार सक्षम न्यायालय किंवा तपास यंत्रणेने रीतसर आदेश दिल्यासच आवश्यक माहिती दिली जाते.

५. डेटा सुरक्षितता व एन्क्रिप्शन (Data Security)

प्लॅटफॉर्मवरील सर्व डेटा संप्रेषण २५६-बिट TLS/SSL एन्क्रिप्शन द्वारे सुरक्षित केले जाते. आमचे डेटाबेस सुरक्षित सर्व्हरवर होस्ट केलेले असून multi-tenant role-based access control (RBAC) द्वारे संरक्षित आहेत. प्रशासकीय खात्यांसाठी द्वि-घटक प्रमाणीकरण (MFA) बंधनकारक आहे.

६. वापरकर्त्याचे हक्क व डेटा हटवणे (Data Subject Rights & Deletion)

भारतीय DPDP कायदा २०२३ अंतर्गत सर्व वापरकर्त्यांना खालील अधिकार आहेत:

• माहिती पाहणे व अद्यतनित करणे: आपले नाव, प्रोफाईल किंवा यंत्रसामग्री माहिती कधीही संपादित करण्याचा अधिकार.
• डेटा कायमस्वरूपी हटवण्याचा अधिकार (Right to Erasure): कोणताही वापरकर्ता आपले खाते व संबंधित डेटा पूर्णपणे नष्ट करण्यासाठी Customer.Care@shetisahayya.com वर विनंती करू शकतो. विनंती प्राप्त झाल्यानंतर ४८ ते ७२ तासांच्या आत सर्व डेटा नष्ट केला जातो.

७. कुकीज व स्थानिक साठवणूक धोरण (Cookies Policy)

आम्ही वापरकर्ता अनुभव, सुरक्षितता व सुविधांसाठी खालील कुकीजचा वापर करतो:

• अत्यावश्यक कुकीज (Essential Cookies): निवडलेली भाषा (मराठी/हिंदी/इंग्रजी), सुरक्षित लॉगिन सत्र आणि जतन केलेली पसंती.
• विश्लेषण कुकीज (Analytics Cookies): Google Analytics द्वारे वापरकर्त्यांच्या संमतीनुसार संकेतस्थळाच्या कामगिरीचे मोजमाप.

📢 गुगल अ‍ॅडसेन्स व तृतीय-पक्ष जाहिरात धोरण (Google AdSense & Third-Party Advertising Disclosures)

गुगल अ‍ॅडसेन्स (Google AdSense) प्रकाशक धोरण (Publisher Policies) व डेटा गोपनीयता नियमांनुसार खालील माहिती जाहीर करण्यात येत आहे:

• Google सह तृतीय-पक्ष विक्रेते (Third-party vendors) वापरकर्त्यांच्या आमच्या संकेतस्थळावरील किंवा इतर संकेतस्थळांवरील पूर्व भेटींच्या आधारे संबंधित जाहिराती दाखवण्यासाठी कुकीजचा (Cookies, DoubleClick DART Cookies) वापर करतात.
• Google च्या जाहिरात कुकीजचा वापर Google आणि त्याच्या भागीदारांना आमच्या वापरकर्त्यांना त्यांच्या इंटरनेटवरील विविध संकेतस्थळांच्या भेटींच्या आधारे संबंधित कृषी व उपयुक्त जाहिराती दाखवण्यास सक्षम करतो.
• वापरकर्ते वैयक्तिकृत जाहिरातींमधून (Personalized Advertising) कधीही बाहेर पडू शकतात (Opt Out). यासाठी Google Ads Settings (गुगल जाहिरात सेटिंग्ज) ला भेट द्यावी.
• तसेच तृतीय-पक्ष विक्रेत्यांच्या जाहिरात कुकीजमधून बाहेर पडण्यासाठी वापरकर्ते www.aboutads.info ला भेट देऊ शकतात.
• गुगल भागीदार संकेतस्थळांचा वापर करताना Google डेटाचा वापर कसा करते हे जाणून घेण्यासाठी Google Partner Technologies Policy तपासावे.

⚖️ ८. तक्रार निवारण अधिकारी (Grievance Redressal Officer)

माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे आणि डिजिटल मीडिया आचारसंहिता) नियम २०२१ च्या नियम ३(२) नुसार नियुक्त: